Livrare și returnări

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita un return.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit – nepurtați sau nefolosiți, cu etichete și în ambalajul original. Va trebui să furnizezi și bonul sau dovada achiziției.

Pentru a iniția un return, te rugăm să ne contactezi la info@karambitshop.eu. Îți vom oferi instrucțiuni detaliate despre cum și unde să trimiți pachetul de returnare. Produsele trimise fără o autorizație de returnare prealabilă prin e-mail nu vor fi acceptate.

Dacă ai întrebări legate de returnări, nu ezita să ne contactezi la info@karambitshop.eu.

Dăunuri și probleme

Te rugăm să verifici comanda la livrare și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau incorect. Aceasta ne permite să evaluăm problema și să o rezolvăm prompt. Reclamațiile referitoare la erori de livrare sau discrepanțe în tipul sau calitatea produsului trebuie raportate în termen de 48 de ore de la livrare. Reclamațiile făcute după această perioadă nu vor fi acceptate.

Excepții / produse care nu pot fi returnate

Anumite produse nu pot fi returnate, inclusiv produsele personalizate, cum ar fi articolele personalizate sau cele comandate special. Dacă ai întrebări despre posibilitatea returnării produsului tău, te rugăm să ne contactezi.

Din păcate, nu putem accepta returnările pentru cardurile cadou.

Rambursări

După ce primim și inspectăm returnarea, te vom anunța despre aprobarea sau respingerea rambursării în termen de 30 de zile de la primirea pachetului. Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat pe metoda ta de plată originală. Te rugăm să reții că poate dura ceva timp până când banca ta sau compania de carduri de credit va procesa și posta rambursarea.